Formas de pago


Información

Estamos encantados con su visita a nuestra página web. Esperamos que pueda encontrar en nosotros una UTILIDAD. Le informamos que nuestro abanico de productos y servicios no acaba con esta web, así que no dude en consultar cualquier necesidad relacionada con lo que ofrecemos aquí. También seguimos ampliando nuestra oferta online.

Le invitamos a navegar por las familias de artículos que puede ver en el menú de la izquierda. También puede buscar artículos mediante el buscador de la parte superior.

¡No queremos que tenga ninguna duda!

Formas de pago
Le facilitamos su compra ofreciéndole cuatro formas de pago diferentes: Tarjeta de crédito, Paypal, Transferencia bancaria o Contrareembolso.

Para empresas, con una relación continuada, podemos acordar otras formas de pago, lo hablamos por teléfono, o ¡concertamos visitas de nuestros comerciales!.

Tarjeta de crédito

Compre indicando los datos de su tarjeta de crédito o débito.

Nuestra pasarela de pago le redirige hacia sitios seguros de la entidad de su tarjeta para realizar el pago con total seguridad.

Antes el cliente debe escribir su número de tarjeta de crédito/débito, la fecha de caducidad, y el código CVV de su tarjeta, para redirigirse a la entidad de pago correspondiente. Ningún empleado o responsable de Utilimat tiene acceso a los números de tarjeta facilitados por los clientes. La información no se guarda en ningún sitio, es una información oculta para Utilimat. Si se opta por la opción de guardar los datos para futuras compras, del mismo modo la información no es visible y el sistema la guarda de forma oculta siguiendo el criterio de una norma básica en internet para el uso de tarjetas de crédito.

Para su total seguridad de pagos en internet mediante tarjeta, Utilimat está adherida al sistema de pagos 3D secure, formada por los sistemas Verified By Visa y MasterCard SecureCode; los cuales le solicitan al cliente el código PIN de su tarjeta, o el código de confirmación que el banco envía mediante SMS al móvil del titular de la tarjeta al proceder al pago.

Usted escribe, en la página segura de su entidad de pago, su código de seguridad exclusivo y en unos segundos, se confirmará su identidad y se concluirá la compra. Esta comunicación se establece entre usted y el emisor de su tarjeta, y su información nunca se comparte con el comercio.

Utilimat busca la máxima seguridad para sus clientes, por eso usted debe tener activada esta función para poder realizar sus pagos con tarjeta en Utilimat. Se trata de las mismas tarjetas que solicitan el código PIN en los comercios tradicionales.

Más información en:

http://www.visaeurope.es/su-tarjeta-visa/compre-en-internet-verified-by-visa/

http://www.mastercard.com/us/personal/es/servicios/codigodeseguridad/

Paypal

Este mundialmente reconocido método de pago en internet, requiere que el titular este dado de alta en la empresa Paypal, en su web www.paypal.com.

En dicho perfil el titular se identifica mediante un correo electrónico, y asocia a dicho perfil una cuenta bancaria y/o una tarjeta de crédito. El titular puede enviar o recibir dinero de otras cuentas de paypal sin revelar los datos de las cuentas bancarias o tarjetas de crédito. Simplemente se identifica en el entorno seguro de paypal con su nombre de usuario y contraseña de paypal, y acepta las transacciones.

Todos los movimientos se notifican al correo electrónico, y el titular siempre puede consultar todo en su perfil de paypal.

Además paypal dispone de un programa de protección del comprador con el que puede recuperar el importe pagado en caso de fraude.

Utilimat está asociado como vendedor en paypal y se enlaza directamente con el entorno seguro de paypal cuando usted elije esta forma de pago.

Transferencia bancaria

Si desea pagar con transferencia bancaria directa desde su cuenta a la nuestra, al elegir esta forma de pago será informado de nuestra cuenta bancaria.

El sistema de compra de la web no puede demostrar que el pago ha sido realizado, por lo que debe ser el personal de Utilimat el que compruebe directamente que hemos recibido su transferencia.

Si lo desea, no dude en enviar el justificante bancario de transferencia a nuestro correo eléctrónico ventas@utilimat.es

Contrareembolso

Usted puede pagar al transportista cuando reciba los artículos. Este servicio extra del transporte tiene un sobrecoste del 5% sobre el precio del envío.

Si elige contrareembolso como forma de pago, ese sobrecoste del 5% no le aparece automáticamente en el pedido. Usted lo puede calcular por su cuenta. Posteriormente el personal de Utilimat le comunicará el precio final, incrementando el pedido.

¡Tenga el dinero preparado para poder recibir su paquete!

Envíos

Enviamos sus pedidos donde Usted nos pida.

El sistema de compra de la web le indica el precio de envío de su pedido, para envíos en Península y Baleares, mediante la empresa de transportes DHL. Para cualquier otro destino consúltenos en la dirección de correo electrónico info@utilimat.es

Consulte la PROMOCIÓN DE ENVÍO GRATUITO y el resto de información en nuestro apartado envíos.

Devoluciones

Utilimat ofrece un periodo de devolución de 14 días desde la fecha de recepción del producto. La garantía de devolución de 14 días de Utilimat permite al cliente devolver los productos que desee en caso de que no quede completamente satisfecho con su compra.

Esta política de devoluciones no restringe los derechos legales de cliente.

Consulte toda la información en nuestro apartado devoluciones

Registrarse como cliente

Para comprar en utilimatshop.com lo más habitual es registrarse como cliente, creando una cuenta con contraseña en Utilimat.

También puede comprar sin registrarse, utilizando la opción de “cliente anónimo”. En este caso tiene que facilitar igualmente su nombre y sus datos de envío, para que podamos enviarle los artículos, pero no se creará una cuenta de cliente.

Para ello proceda a la compra sin rellenar los campos de la contraseña.

El inconveniente es que tras la compra, el cliente no podrá identificarse en nuestra web para consultar su pedido, el estado del pedido, modificarlo, o imprimir la factura, por ejemplo. No obstante, para cualquiera de éstos asuntos siempre podrá ser atendido por el personal de Utilimat, por teléfono y por mail.

Para el caso habitual de registrase como cliente, puede registrarse accediendo en la parte superior a “Mi cuenta/estado del pedido”, o en la parte inferior “Iniciar sesión”. También puede registrarse durante el proceso de compra.

Es opcional suscribirse a nuestros boletines, catálogos, promociones, etc… enviados por email. Siempre podrá activar o desactivar esta suscripción cuando usted desee.

Si está registrado puede guardar artículos en su “lista de deseos”, para poder recordarlos o para agilizar una compra posterior.

Estando registrado puede recibir cupones de descuento, o participar en programas de puntos por sus compras, para intercambiar por regalos.

Como comprar

Antes de acceder al proceso de compra es aconsejable que usted se identifique con sus datos de cliente en la web, para que el sistema de compra reconozca sus datos y usted no tenga que rellenarlos otra vez. Vea el apartado “Registrarse como cliente” en esta página.

Añada artículos al carrito de compras mediante el botón “añadir al carrito” que puede ver en cada artículo. Puede acceder al carrito desde el icono disponible en la parte superior derecha de la web, o en la parte inferior “ver carrito

En el carrito puede elegir su provincia para calcular los costes de envío. El cálculo también se hace en la ventana siguiente cuando usted confirma su dirección.

Cuando haya añadido todos los artículos que usted desea comprar, vaya al carrito de compras y pulse “proceder al pago”. Se abrirá una nueva ventana donde confirmar todos su datos y elegir la forma de pago.

A continuación pulse “hacer el pedido”, y seguirá el proceso necesario en función de la forma de pago elegida. Vea el apartado “Formas de pago” en esta página.

Una vez realizado el pedido, recibirá un email con la información de su pedido.

Una vez realizado el pago, Utilimat comienza a procesar su pedido. Cuando el pedido esté enviado se le notificará mediante email indicando el número de seguimiento del transportista para hacer el seguimiento del paquete en la web del transportista. Vea el apartado “Envíos”.

Siempre podrá consultar el estado de su pedido accediendo con sus claves al apartado “Mi cuenta/estado del pedido”.


¿Necesita ayuda?

Consulte la sección de Preguntas Frecuentes. Si necesita más ayuda a la hora de comprar online, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Llámenos al 964 99 35 14 o déjenos un correo en la pestaña de contacto.


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